Asosiy xulosa
Samantha Unger Xcitiumga mijozlar muvaffaqiyati vitse-prezidenti sifatida qoʻshilib, mijoz aloqalarini professional xizmatlar, savdo muhandisligi va yordam boʻlimi bilan bogʻladi.
Samantha Unger mijozlar muvaffaqiyati vitse-prezidenti boʻlib qoʻshildi
2022-yil 31-martda Xcitium Samantha Unger mijozlar muvaffaqiyati boʻyicha vitse-prezident sifatida qoʻshilganini eʼlon qildi. U IT va dastur kompaniyalarida mijozlar muvaffaqiyati dasturlarini yaratish va joriy etish tajribasini olib keldi. Eʼlongacha Unger allaqachon mijozlar muvaffaqiyati jamoasini tuzish va xizmat jarayonlarini soddalashtirishni boshlagan edi.
Vonage va iCoredagi tajriba
Xcitiumdan oldin Unger Vonageda mijozlar muvaffaqiyati dasturlarini yaratgan va boshqargan. Tajribasi Vonage sotib olishidan oldin iCoreda bir necha yil ishlashni ham qamragan. Bu rollar mijoz dasturlarini yaratish va xizmat jarayonlarini tashkil etishni oʻz ichiga olgan.
Kompaniya boʻylab mijozlar muvaffaqiyatiga yondashuv
Unger mijozlar muvaffaqiyatini bir jamoaning vazifasi emas, butun tashkilotning qarash usuli deb taʼriflagan. U mijozlar kompaniyaning eng katta aktivi ekanini va ularning davomli muvaffaqiyati umumiy masʼuliyat talab qilishini taʼkidlagan. Xcitium rahbariyati rolni biznes boʻylab mijozga qaratilgan jarayonlarni uygʻunlashtirish usuli deb koʻrsatgan.
Xizmat, muhandislik va yordam boʻlimlari bilan ishlash
CEO Ken Levine Unger jamoasi professional xizmatlar, savdo muhandislari va qoʻllab-quvvatlash boʻlimi bilan ishlashini aytgan. Ular birgalikda mijozlarga muhitini zararli va tovon talab qiluvchi dasturlardan himoyalashga yordam beruvchi mijozlar muvaffaqiyati dasturini yaratishi va joriy etishi koʻzda tutilgan edi.